Termini e Condizioni Generali di Vendita

 

Condizioni Generali di Vendita

In vigore dal 24/07/2018

Definizioni

  1. 1.Ambito di applicazione
  2. 2.Acquisti sul Sito, Credenziali e Accettazione delle condizioni generali di vendita
  3. 3.Informazioni dirette alla conclusione del contratto – Ordine d’acquisto
  4. 4.Prodotti
  5. 5.Prezzi
  6. 6.Pagamenti
  7. 7.Spedizione e Consegna dei Prodotti – Spese di Consegna
  8. 8.Diritto di recesso
  9. 9.Garanzie
  10. 10.Policy Privacy
  11. 11.Copyright
  12. 12.Responsabilità
  13. 13.Integrità
  14. 14.Legge applicabile e foro competente
  15. 15.Servizio clienti e reclami

DEFINIZIONI

  • - Venditore o Cantina Colli del Soligo: “Cantina Colli del Soligo Società Agricola Cooperativa tra produttori di uve pregiate”, con sede legale via L. Toffolin, 6 – 31053 Pieve di Soligo (TV), CF IT00179830260, PIVA IT00179830260, iscritta al n° 64406 del Registro delle Imprese della Camera di Commercio di Treviso. Telefono 0438/840092, fax 0438/82630, email Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo..   
  • - Utente: persona fisica o giuridica che accede al Sito.
  • - Consumatore: la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta;
  • - Professionista: la persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario
  • - Cliente: persona fisica o giuridica che acquista i prodotti messi a disposizione dal Venditore nel Sito in possesso dei requisiti di legge per l’acquisto di prodotti alcolici (maggiore età ai sensi della L. 08 novembre 2012 ), accettando integralmente le condizioni di vendita in vigore.
  • - Sito: www.collisoligoshop.com
  • - Prodotti: trattasi dei beni offerti dal Venditore tramite il Sito, riferibili, in particolar modo, al settore eno-gastronomico.
  • - Condizioni Generali di Vendita: trattasi delle condizioni contrattuali riportate nel presente documento, che costituiscono parte integrante del contratto di vendita on line dei prodotti che il Venditore si impegna a cedere nell’ambito di un sistema di vendita a distanza (disciplinato dal Capo I, Titolo III, artt. 45 e ss. del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 “Codice del Consumo” e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico), limitato al solo territorio italiano, ed organizzato tramite il Sito;

1. AMBITO DI APPLICAZIONE

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutte le vendite effettuate da Cantina Colli del Soligo sul Sito.

1.2 Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche alle stesse e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito. Per questo motivo, gli utenti che visitano il Sito, prima di effettuare qualsiasi acquisto, sono invitati a consultare la versione più aggiornata delle Condizioni Generali di Vendita.

Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto. L’Utente, prima di effettuare qualsiasi acquisto, è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita nonché tutte le altre informazioni che Cantina Colli del Soligo gli fornisce sul Sito, sia prima che durante la procedura di acquisto.

1.3 Le presenti Condizioni Generali di Vendita costituiscono parte integrante del “contratto di vendita on line” di prodotti che il Venditore si impegna a fornire nell’ambito di un sistema di vendita a distanza, limitato al solo territorio italiano.

1.4 Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono applicabili al solo territorio italiano. Esse non disciplinano la vendita di prodotti e/o fornitura di servizi da parte di soggetti diversi da Cantina Colli del Soligo che siano presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali.

2. ACQUISTI SUL SITO, CREDENZIALI E ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

2.1 L'acquisto dei Prodotti sul Sito può avvenire solo previa registrazione. La registrazione al Sito è gratuita. Per registrarsi al Sito l'Utente deve compilare e inviare l'apposito modulo di iscrizione, inserendo obbligatoriamente nome, cognome, indirizzo di posta elettronica, password, indirizzo di residenza, codice fiscale o partita iva in corso di validità, numero di telefono o diverso recapito per la spedizione dei Prodotti. Tutti i campi richiesti devono essere correttamente compilati affinchè possano essere evasi gli ordini. L’avvenuta iscrizione sarà confermata all'Utente tramite e-mail. L’Utente può registrarsi al sito solo se ha compiuto i 18 anni di età: il Venditore può porre in essere, in qualunque momento dalla registrazione alla consegna dei Prodotti e nel caso i dati indicati siano incompleti od inesatti, tutte le verifiche che riterrà opportune per accertare la maggiore età dell’Utente o del Cliente, chiedendo per esempio l'esibizione di un documento di identità in corso di validità.

Le credenziali di iscrizione devono essere utilizzate solo dall'Utente e non possono essere cedute a terzi. L'Utente si impegna a mantenerle segrete e ad assicurarsi che nessuna terza persona vi abbia accesso. Egli dovrà informare immediatamente Cantina Colli del Soligo, ai recapiti indicati al successivo art. 16, nel caso in cui sospetti un uso indebito o una indebita divulgazione delle stesse.

2.2 L'Utente garantisce che le informazioni fornite durante la procedura di iscrizione al Sito siano complete e veritiere ed accetta di tenere Cantina Colli del Soligo indenne e manlevata da qualsiasi obbligo risarcitorio e/o sanzione e/o danno in cui la Stessa possa incorrere a causa delle violazione da parte dell'Utente delle regole che disciplinano l'iscrizione al Sito e l'acquisto dei Prodotti sullo stesso.

Ciascun Utente può usufruire di una sola iscrizione. Pertanto, se dovesse risultare che più iscrizioni al Sito siano riconducibili allo stesso Utente, ai sensi e per gli effetti dell'art. 1456 c.c., Cantina Colli del Soligo si riserva il diritto di risolvere i contratti conclusi dall'Utente medesimo.

2.3 L'acquisto sul Sito è consentito sia a Professionisti che a Consumatori, purché in quest’ultimo caso abbiano compiuti gli anni 18.

2.4 Cantina Colli del Soligo si riserva, in ogni caso, il diritto di non accettare ordini, da chiunque provenienti, che risultino anomali in relazione alla quantità dei prodotti acquistati ovvero alla frequenza degli acquisti effettuati sul Sito.

2.5 Nel rispetto delle Leggi vigenti in materia di acquisto di vini e alcolici ed in considerazione della propria politica commerciale, Cantina Colli del Soligo si riserva il diritto di non dare seguito ad ordini provenienti da soggetti diversi dal "Consumatore" o dal “Professionista” in conformità della propria politica commerciale ed in rispetto dei limiti di età fissati per Legge sia per l’acquisto che per la consegna di vino ed alcolici. Cantina Colli del Soligo non vende e consegna vino e alcolici a persone che siano sotto i 18 anni di età. Attraverso l’uso del nostro Sito, l'Utente garantisce di essere di età superiore ad anni 18 e che anche la persona che riceverà la spedizione da parte di Cantina Colli del Soligo sarà di età superiore ad anni 18.

2.6 Cantina Colli del Soligo si riserva il diritto di rifiutare ordini provenienti da Clienti che abbiano rilasciato dati identificativi che si rivelino falsi, incompleti o comunque inesatti.

2.7 Effettuando l'ordine nelle modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso conoscenza di tutte le indicazioni fornite durante la procedura di acquisto e di accettare integralmente le Condizioni Generali di Vendita.

3.INFORMAZIONI DIRETTE ALLA CONCLUSIONE DEL CONTRATTO – ORDINE D’ACQUISTO

3.1 In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, Cantina Colli del Soligo informa il Cliente che il contratto per l’acquisto on line dei prodotti tra il Venditore ed il Cliente si concluderà attraverso la rete internet, mediante l’accesso del Cliente al sito del Venditore e seguendo le procedure di acquisto ivi indicate.

Le fasi per l'effettuazione dell'ordine e per concludere il contratto d'acquisto sono chiaramente evidenziate nella sequenza di pagine del sito attraverso testi e grafiche esplicative. In particolare è opportuno prendere visione dell'informativa sul recesso. Prima dell'invio dell'ordine è possibile correggere eventuali errori di inserimento dei dati.

3.2 Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel Sito al momento dell'inoltro dell'ordine, così come descritti nelle relative schede informative.

Il quantitativo minimo di bottiglie acquistabili è pari a nr.3, questo per garantire la sicurezza durante la fase della spedizione. Il Venditore, alla ricezione di un ordine composto da un numero minore di tre, può valutare comunque di effettuare la spedizione della merce ordinata, assicurando che la merce giunga a destino senza rotture dovute ad imballi diversi.

3.3 La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Cantina Colli del Soligo mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. In tale messaggio Cantina Colli del Soligo invierà al Cliente, all'indirizzo di posta elettronica indicato, la conferma dell'ordine contenente un link alle Condizioni Generali di Vendita, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del prodotto acquistato, l'indicazione dettagliata del prezzo, del mezzo di pagamento utilizzato, delle spese di consegna e degli eventuali costi aggiuntivi nonché le informazioni sul diritto di recesso.

3.4 Il Cliente si impegna a provvedere alla stampa ed alla conservazione dell’ordine di acquisto. Il modulo d'ordine sarà archiviato nella banca dati di Cantina Colli del Soligo per il tempo necessario all’esecuzione dello stesso e, comunque, nei termini di legge. Ai sensi dell’art. 12 del D.lgs. n.70/2003, il Venditore informa il Cliente che ogni ordine inviato viene conservato in forma digitale sul server presso il gestore che effettua l’hosting del sito ed in forma cartacea o digitale presso il Venditore stesso, secondo comunque criteri di riservatezza e sicurezza.

3.5 Con il perfezionamento dell'ordine di acquisto attraverso il Sito, il Cliente dichiara di accettare incondizionatamente ed integralmente le Condizioni Generali di Vendita, che il Venditore mette a disposizione sul Sito e riportanti la data di validità delle stesse.

3.6 La lingua a disposizione degli utenti per la conclusione del contratto è l’italiano.

4.PRODOTTI

4.1 I Prodotti oggetto del rapporto contrattuale disciplinato dalla Condizioni Generali di Vendita sono le selezioni di vino, birre e altri articoli presenti sul Sito al momento dell'effettuazione dell'ordine da parte del Cliente.

Sul Sito, ciascun Prodotto è associato ad una scheda informativa che ne illustra le principali caratteristiche e contiene le principali informazioni e dati relativi al Prodotto stesso (fra cui, ad esempio in maniera esplicativa ma non esaustiva, tipologia, vitigno, denominazione, zona di produzione, gradazione).

Le immagini e le descrizioni dei Prodotti pubblicate sul Sito riproducono il più fedelmente possibile le reali caratteristiche dei Prodotti. Resta inteso che tali immagini e descrizioni potrebbero non essere perfettamente rappresentative dei Prodotti e devono pertanto essere considerate come indicative con le tolleranze d'uso.

4.2 Le selezioni di vino, birre e altri articoli ad essi correlati offerte sul Sito potrebbero essere soggette ad aggiornamenti e modifiche. Ai fini del contratto di acquisto, farà fede la descrizione del prodotto contenuta nel modulo d’ordine trasmesso dal Cliente.

4.3 Il contratto di acquisto è condizionato al pagamento del prezzo del Prodotto, delle spese di consegna, se applicate, e di ogni altro eventuale costo aggiuntivo, come risultante dall’ordine. Nel caso in cui l’importo totale dovuto non venga pagato ovvero il buon esito del pagamento non sia confermato, il contratto di acquisto si intenderà risolto di diritto ai sensi e per gli effetti dell’art. 1456 c.c..

Di tale risoluzione e della conseguente cancellazione dell’ordine, il Cliente sarà avvisato dopo la trasmissione dell’ordine, tramite il Sito o con invio di una comunicazione all’indirizzo di posta elettronica indicato in fase di registrazione.

4.4 La disponibilità dei Prodotti in vendita viene aggiornata automaticamente dal sistema informatico di Cantina Colli del Soligo. Tuttavia, poiché il Sito può essere visitato contemporaneamente da più Utenti, potrebbe accadere che più Clienti effettuino, nel medesimo istante, l'acquisto di un determinato Prodotto. In casi di acquisto simultaneo dello stesso Prodotto, quindi, il sistema informatico potrebbe effettuare l'aggiornamento con qualche minuto di ritardo, segnalando come disponibile un Prodotto in realtà appena esaurito.

4.5 Qualora il Prodotto risultasse non più disponibile per le ragioni sopra indicate ovvero negli altri casi di sopravvenuta indisponibilità del Prodotto, fatti salvi i diritti attribuiti al Cliente dalla Legge e, in particolare, dal Capo XIV del Titolo II del Libro IV del codice civile, Cantina Colli del Soligo avviserà tempestivamente il Cliente. Il Cliente sarà, quindi, legittimato a risolvere immediatamente il contratto ai sensi e per gli effetti di quanto previsto dall’art. 61, IV e V comma, del Codice del Consumo.

4.6 Nel caso in cui il Cliente si avvalga del diritto di risoluzione di cui all’art. 61, IV e V comma, Codice del Consumo, e il pagamento dell’importo totale dovuto sia già avvenuto, Cantina Colli del Soligo effettuerà il rimborso dell’importo totale dovuto senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre il termine di 15 giorni lavorativi dalla risoluzione. L’importo del rimborso sarà comunicato al Cliente via e-mail. Eventuali ritardi nell’accredito possono dipendere dall’istituto bancario, dal tipo di carta di credito o dalla soluzione di pagamento utilizzata.

5.PREZZI

5.1 Tutti i prezzi di vendita dei prodotti presenti sul Sito del Venditore, vengono espressi in euro e sono comprensivi di IVA e di ogni eventuale altra imposta.

5.2 Il Venditore si riserva il diritto di aggiornare i prezzi dei Prodotti in qualsiasi momento. Resta inteso che il prezzo applicato al rapporto contrattuale tra Venditore e Cliente sarà quello indicato sul Sito al momento dell'effettuazione dell'ordine da parte del Cliente.

5.3 Le spese di spedizione e ogni altro eventuale costo dei Prodotti, di cui all'articolo 7, restano a carico del Cliente. L'entità delle stesse sarà indicata durante la procedura di acquisto e, comunque, prima che il Cliente trasmetta l'ordine di acquisto, nonché nel riepilogo dell’ordine.

6.PAGAMENTI

Il pagamento dell’ordine a Cantina Colli del Soligo può avvenire in varie metodologie:

6.1 Pagamenti on-line:

1) Carta di Credito - Il sistema di pagamento accetta attualmente le carte dei circuiti Moneta, Visa, Mastercard, Diners/Discover, Maestro, JCB. Non sono accettate le carte di credito American Express.

Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, contestualmente alla conclusione della transazione online, l'istituto bancario di riferimento provvederà ad autorizzare l’accredito per l'importo relativo all'acquisto effettuato.

In caso di annullamento dell'ordine o di recesso, verrà contestualmente richiesto dalla Cantina Colli del Soligo stessa l'annullamento della transazione effettuata. I tempi di annullamento, per alcuni tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario. Una volta effettuato l'annullamento della transazione, in nessun caso Cantina Colli del Soligo può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato rimborso dell'importo da parte del sistema bancario. Cantina Colli del Soligo non ha accesso e non memorizza i dati della Carta di Credito utilizzata dall'Utente per il pagamento dei Prodotti. All'Utente sarà pertanto richiesto di inserire tali dati a ogni acquisto.

2) PayPal - PayPal è un portafoglio elettronico che permette di pagare e ricevere denaro tramite internet. Per utilizzare PayPal è necessario registrarsi al sito ufficiale: la registrazione è semplice e gratuita. Per maggiori informazioni su questo mezzo di pagamento si invita il Cliente a visitare il sito di PayPal.

Scegliendo questa opzione verrai indirizzato al sito di PayPal per concludere la transazione. Al momento dell'ordine, PayPal provvederà ad addebitare immediatamente l'importo relativo all'acquisto effettuato. In caso di annullamento dell'ordine o di recesso l'importo sarà rimborsato sul conto PayPal del Cliente.

6.2 Pagamenti Off-Line:

1) Bonifico Bancario Anticipato - In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, l'invio di quanto ordinato avviene solo all'atto dell'effettivo accredito sul c/c di Cantina Colli del Soligo, che deve avvenire entro 3 giorni lavorativi dalla data di invio della conferma d’ordine da parte del Venditore, decorsi i quali l'ordine viene ritenuto automaticamente annullato.

Le coordinate bancarie su cui effettuare i bonifici sono:

Beneficiario:     Cantina Colli del Soligo S.a.c.

 CASSA DI RISPARMIO DEL VENETO

 Filiale di Pieve di Soligo (TV)

 CIN: V

 ABI: 06225

 CAB: 61922

 Numero Conto Corrente: 100000000271

 IBAN: IT05V0622561922100000000271

La causale del bonifico bancario deve necessariamente riportare il nominativo del Cliente che ha effettuato l’ordine e i dati identificativi dell'ordine, riportati nella mail di conferma ordine.

In caso di annullamento dell’ordine o di recesso, la richiesta di rimborso di pagamento effettuato tramite Bonifico Bancario Anticipato deve essere effettuata scrivendo una e-mail all'indirizzo Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo., con oggetto "RIMBORSO A MEZZO BONIFICO", con indicati i dati del cliente, dell’ordine, della transazione effettuata e delle coordinate bancarie su cui appoggiare l’importo chiesto a rimborso.

6.3 Cantina Colli del Soligo è molto attenta alla sicurezza dei propri Utenti. Cantina Colli del Soligo non tratta e non conserva i dati dei titoli di pagamento, i quali sono trattati e/o conservati dai relativi fornitori del servizio di pagamento. L’effettivo pagamento, se avvenuto tramite quanto indicato al punto 6.1 Pagamenti On Line, avviene infatti attraverso campi di inserimento dei dati di pagamento protetti e criptati, serviti direttamente dal servizio bancario. Solo a transazione avvenuta, il fornitore del servizio bancario comunica l’esito del pagamento, senza fornire alcuna informazione sensibile. Per tale ragione, Cantina Colli del Soligo non ha alcun potere sull’eventuale rifiuto della carta di credito utilizzata per il pagamento e non potrà pertanto essere ritenuta in alcun modo responsabile per conseguenze dirette o indirette derivanti dall’utilizzo della carta di credito da parte dell’utente per eseguire il pagamento dei prodotti e/o servizi acquistati.

6.4 Poiché la conclusione della procedura di acquisto implica l’insorgenza dell’obbligo, in capo al Cliente, del pagamento del prezzo dei Prodotti scelti, si precisa che all’invio dell’ordine - che significa conclusione del contratto con il Venditore - consegue l’obbligo di pagare. In ogni caso, il Venditore non assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento e/o illecito che possa essere fatto da parte di terzi (ad esempio, delle carte di credito) all’atto del pagamento dei prodotti acquistati, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla miglior scienza ed esperienza del momento ed in base all’ordinaria diligenza.

7.SPEDIZIONE E CONSEGNA DEI PRODOTTI – SPESE DI CONSEGNA

7.1 Cantina Colli del Soligo effettuerà la spedizione dei Prodotti solo dopo aver inviato la conferma dell’ordine e comunque solo dopo aver ricevuto conferma del buon esito del pagamento effettuato dal Cliente. I termini di consegna decorrono da tale data.

In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato si intende che la merce viene spedita solo dopo l’accredito dell’importo sul conto corrente del Venditore e i termini di consegna decorrono da tale data.

7.2 Cantina Colli del Soligo effettua spedizioni e consegna i Prodotti esclusivamente nel territorio italiano.

7.3 Cantina Colli del Soligo consegna i Prodotti esclusivamente a persone (il Cliente direttamente o un Terzo da egli incaricato) che abbiano compiuto i 18 (diciotto) anni di età. A tal fine potrebbe essere richiesto al Corriere incaricato della consegna di chiedere l’esibizione di un documento d’identità, che dimostri tale requisito.

7.4 I Prodotti saranno consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'effettuazione dell'ordine di acquisto da parte di un vettore incaricato dal Venditore. L’obbligazione di consegna è adempiuta mediante il trasferimento della disponibilità materiale o comunque del controllo dei Prodotti al Cliente. Spetta al Cliente verificare le condizioni del Prodotto che gli è stato consegnato. A tale scopo si raccomanda al Cliente di verificare il numero di Prodotti ricevuto e che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura e lo si invita, nel suo interesse, ad indicare sul documento di trasporto del vettore, eventuali anomalie, accettando il pacco con riserva. Il ricevimento senza riserve dei Prodotti, infatti, non consente al Cliente di agire in giudizio nei confronti del corriere/vettore, nel caso di perdita o danneggiamento dei Prodotti, tranne nel caso in cui la perdita o il danneggiamento siano dovuti a dolo o colpa grave del corriere stesso e fatta eccezione per la perdita parziale o il danneggiamento non riconoscibili al momento della consegna, purché in quest’ultimo caso, il danno sia denunciato appena conosciuto e non oltre otto giorni dopo il ricevimento. Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, si raccomanda inoltre al Cliente di darne pronta comunicazione al Servizio Clienti (Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.).

7.5 Cantina Colli del Soligo utilizza per le consegne imballi realizzati direttamente dal produttore o scatole di cartone personalizzate opportunamente chiuse con nastro adesivo che garantiscono l’integrità dei Prodotti durante il trasporto. Il Venditore effettua la consegna dei Prodotti ordinati sul Sito attraverso corrieri e vettori che si assumono la piena responsabilità della consegna, dalla presa in carico presso la sede della Cantina Colli del Soligo fino alla consegna all’indirizzo indicato. Cantina Colli del Soligo non si assume alcuna responsabilità per eventuali danni o comportamenti non conformi adottati dal corriere. La consegna della merce ordinata si intende al piano di abitazione fino ad un peso massimo di 30Kg.

7.6 Cantina Colli del Soligo evade gli ordini effettuati sul sito solo ed esclusivamente con l'emissione di una fattura commerciale, anche per gli acquisti effettuati da persone fisiche che agiscono per scopi estranei all'attività professionale/imprenditoriale. A tal fine, in base a quanto previsto dalle normative fiscali in vigore, in occasione della registrazione sul sito, all'utente sarà chiesto di comunicare obbligatoriamente tutti i dati necessari per l'intestazione della fattura, compreso il codice fiscale o la partita IVA in corso di validità. il Venditore si riserva la facoltà di effettuare i controlli necessari al fine di emettere il documento fiscale corretto, richiedendo tramite il nostro Servizio Clienti, se necessario, all'Utente di confermare le eventuali discordanze riscontrate sulla registrazione effettuata. La fattura commerciale verrà emessa al momento della spedizione della merce e la accompagnerà a destinazione. In occasione della registrazione sul Sito, all’Utente sarà chiesto di comunicare tutti i dati necessari per l’intestazione della fattura, compreso il codice fiscale o la partita Iva. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.

7.7 Cantina Colli del Soligo consegna i propri Prodotti tramite corrieri specializzati. I prodotti entro 48 ore dall’invio della conferma d’ordine verranno da Cantina Colli del Soligo affidati al corriere specializzato il quale, a seconda dell’area di destinazione della merce, provvederà alla consegna entro un arco di tempo che varia dalle 48 alle 72 ore dal ricevimento dell’incarico, salvo impedimenti dovuti a caso fortuito o forza maggiore.

I tempi di consegna devono comunque considerarsi indicativi, potendo infatti variare a seconda del luogo di destinazione dei prodotti. Si precisa anche che, qualora il Venditore non sia in grado di effettuare la consegna nel termine eventualmente indicato all’atto dell’acquisto, ne darà comunque tempestivo avviso al Cliente, tramite e-mail all’indirizzo da questi indicato con la registrazione.

7.8 Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì - comunque mai nei giorni festivi e prefestivi - durante il normale orario d'ufficio (08:30 – 18:00); per tale motivo viene suggerito al Cliente di indicare un indirizzo ove possa comunque essere garantita la consegna dei prodotti. Eventuali variazioni dei termini di consegna (per esempio durante il periodo estivo) verranno tempestivamente indicate nel sito o comunicate via mail.

Il Cliente prende atto che il ritiro del pacco è un suo preciso obbligo derivante dal contratto di acquisto del Prodotto e prende conseguentemente atto che, in ogni caso, trascorsi 10 giorni dal giorno in cui il pacco è stato posto in giacenza, il contratto si intenderà risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all'art. 1456 c.c. Risolto il contratto, Cantina Colli del Soligo procederà al rimborso dell'importo pagato dal Cliente.

7.9 Le spese di consegna dei Prodotti sono a carico del Cliente. L’importo delle spese di consegna dovuto dal Cliente e comprensivo di Iva è pari ad € 9,90 (euro nove/90) fissi e lo stesso si azzera con una spesa totale superiore ad € 99,00 (euro novantanove/00).

8. DIRITTO DI RECESSO

8.1 Ai sensi dell'art. 59 Decr. Legisl. 21 febbraio 2014, n. 21 il diritto di recesso di quei beni alimentari che, per loro natura, si deteriorano completamente dopo l'apertura, è applicabile solo nel caso in cui tali beni siano restituiti nella perfetta integrità della confezione alimentare stessa.

8.2 Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta) ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità̀ e senza obbligo alcuno di specificarne i motivi, entro il termine di 14 giorni lavorativi dall’acquisizione del possesso fisico dei beni.

8.3 Per esercitare il diritto di recesso il Cliente dovrà inviare a Cantina Colli del Soligo una comunicazione in tal senso, entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti.

Tale comunicazione dovrà essere effettuata via mail a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.. Cantina Colli del Soligo invierà al Cliente via e-mail (all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente al momento della registrazione o dell’effettuazione dell’ordine) un modulo cartaceo contenente il numero di autorizzazione al recesso che dovrà venire stampato ed essere attaccato all’esterno dell’involucro in cui verrà collocato fisicamente il prodotto. Il tutto dovrà essere fatto pervenire, con spese di spedizione esclusivamente a carico del Cliente ed entro 14 giorni lavorativi, all’indirizzo della sede di Cantina Colli del Soligo.

8.4 Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella sua confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione).

8.5 La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento da parte di Cantina Colli del Soligo, è sotto la completa responsabilità del Cliente; in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto verrà data tempestiva comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene da parte di Cantina Colli del Soligo), al fine di consentirgli di sporgere tempestiva denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato). Cantina Colli del Soligo non risponde in nessun modo per danneggiamenti, furto o smarrimento dei beni restituiti con spedizioni non assicurate.

8.6 Esercitato il diritto di recesso, Cantina Colli del Soligo provvederà a rimborsare al Cliente l'intero importo già pagato, nel minor tempo possibile e comunque entro 14 giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso, previo ricevimento della merce oggetto del recesso, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del Cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura). Al Cliente verranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati a favore di Cantina Colli del Soligo, compresi i costi di consegna originariamente addebitati.

8.7 Qualora i beni abbiano subito una diminuzione del valore dovuta ad un utilizzo non diligente, in caso di esercizio di diritto di recesso, il consumatore sarà ritenuto responsabile per il minor valore. Le spese ed i rischi del trasporto per la restituzione sono integralmente a carico del Cliente.

8.8 Nel caso di decadenza del diritto di recesso Cantina Colli del Soligo provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

9.GARANZIE

9.1 I Prodotti offerti sul Sito sono conformi alle norme applicabili in Italia in materia e sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli artt.128-135 del Codice del Consumo (“Garanzia Legale”).

9.2 La Garanzia Legale è riservata ai “Consumatori” come precedentemente indicati. Essa, pertanto, trova applicazione, solo ai Clienti che hanno effettuato l'acquisto sul Sito per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

9.3 Il Venditore garantisce la conformità dei prodotti alle vigenti norme di settore. I prodotti devono venir conservati dal Cliente secondo le istruzioni fornite dal Venditore e comunque in ambienti le cui condizioni igienico-ambientali siano consone rispetto ai prodotti stessi; di conseguenza, il Venditore non risponderà per contestazioni concernenti prodotti che non fossero stati conservati da parte del Cliente conformemente a quanto sopra previsto.

9.4 Eventuali non conformità dei prodotti potranno essere denunciate dal Cliente secondo le vigenti normative a tutela del consumatore, ed in particolare ai sensi del D.lgs. 6 settembre 2005, n.206 (cd. Codice del Consumo). La denuncia di non conformità dei prodotti dovrà essere fatta pervenire al Venditore ai recapiti indicati al successivo punto 16. In caso di non conformità, è onere del Venditore di provvedere alla sostituzione gratuita del prodotto non conforme entro congruo termine.

9.5 Per poter usufruire della Garanzia Legale, il Cliente dovrà fornire prova della data dell'acquisto e della consegna del bene. E' opportuno, quindi, che il Cliente, a fini di tale prova, conservi la fattura di acquisto, che Cantina Colli del Soligo gli invia, nonché il documento di trasporto ovvero qualsiasi altro documento che possa attestare la data di effettuazione dell'acquisto (per esempio l'estratto conto della carta di credito o l'estratto conto bancario) e la data della consegna.

9.6 Si ha un difetto di conformità, quando il Prodotto acquistato:

  1. Non è idoneo all'uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo;
  2. Non è conforme alla descrizione fatta dal venditore e non possiede le qualità del bene che il venditore ha presentato al consumatore;
  3. Non presenta le qualità e prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto anche delle dichiarazioni fatte nella scheda prodotto o nella etichettatura;

Sono quindi esclusi dal campo di applicazione della Garanzia Legale eventuali situazioni determinate da fatti accidentali o da responsabilità del Cliente ovvero da un uso del prodotto non conforme alla sua destinazione d'uso e/o a quanto previsto nella scheda tecnica del prodotto. La garanzia legale dura due anni dalla consegna del bene e deve essere fatta valere dal Consumatore entro due mesi dalla scoperta del difetto.

9.7 In caso di difetto di conformità debitamente denunciato nei termini, il Cliente ha diritto:

  1. In via primaria, alla sostituzione gratuita del bene, a sua scelta, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro;
  2. In via secondaria (nel caso cioè in cui la sostituzione sia impossibile o eccessivamente onerosa ovvero la sostituzione non sia stata realizzata entro termini congrui ovvero la sostituzione precedentemente effettuata abbia arrecato notevoli inconvenienti al consumatore) alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, a sua scelta.

Il rimedio richiesto è eccessivamente oneroso se impone al Venditore spese irragionevoli in confronto ai rimedi alternativi che possono essere esperiti, tenendo conto (i) del valore che il bene avrebbe se non vi fosse il difetto di conformità; (ii) dell'entità del difetto di conformità; (iii) dell'eventualità che il rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per il consumatore.

9.6 Nel caso in cui un Prodotto acquistato sul Sito, nel corso del periodo di validità della Garanzia Legale, manifesti quello che potrebbe essere un difetto di conformità, il Cliente può contattare il Servizio Clienti, ai recapiti indicati all’art. 16. Il Servizio Clienti darà tempestivo riscontro alla comunicazione, indicando al Cliente quali passi successivi egli dovrà compiere. Il Prodotto rispetto al quale il Cliente lamenta il difetto di conformità dovrà essere inviato a Cantina Colli del Soligo, che effettuerà la verifica della sussistenza o meno del difetto lamentato. I prodotti dovranno essere restituiti sostanzialmente integri. Le bottiglie aperte dovranno essere state consumate per la sola parte di prodotto necessaria a testarne i requisiti qualitativi. Non si accetteranno bottiglie vuote e sarà onere del Cliente predisporre l’imballo in modo tale da evitare la perdita del contenuto delle bottiglie aperte durante il trasporto. Cantina Colli del Soligo si riserva il diritto di chiedere al Cliente di allegare alla propria richiesta la fattura di acquisto ovvero altro documento che provi la data di effettuazione dell'acquisto e la data di consegna.

9.7 In tutti casi, la sostituzione dei Prodotti non conformi, se dovuta, sarà effettuata nel più breve tempo possibile e comunque, salvo casi eccezionali o cause di forza maggiore, entro 60 giorni di calendario dal giorno in cui Cantina Colli del Soligo ha ricevuto il prodotto difettoso.

10. PRIVACY POLICY - DATI PERSONALI

Cantina Colli del Soligo Società Agricola Cooperativa (di seguito “Società”) rende la presente informativa ai sensi e per gli effetti dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (di seguito “GDPR”), relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, allo scopo di farti conoscere le finalità e le modalità del trattamento dei dati personali che potresti comunicare durante la navigazione nel presente sito web (di seguito “Sito”).

Si precisa che la presente informativa si riferisce unicamente al Sito e non a siti web di soggetti terzi, eventualmente raggiungibili dall’Utente mediante link in esso presenti.

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Ultimo aggiornamento: giugno 2018.

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14.1 Le Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana.

14.2 Si ricorda che nel caso di Utente consumatore, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita è competente il foro del luogo in cui il Cliente risiede o ha eletto domicilio.

14.3 Le controversie derivanti da o legate alle presenti condizioni (incluse le controversie non contrattuali) sono soggette alla giurisdizione non esclusiva dei tribunali locali dell’Italia, fermo restando, tuttavia, che quanto sopra non pregiudica il diritto delle parti di intentare causa presso qualsiasi sede della giurisdizione competente, in base al diritto processuale vigente.

15. SERVIZIO CLIENTI E RECLAMI

E’ possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza o inoltrare reclami, contattando il Servizio Assistenza Clienti di Cantina Colli del Soligo (“Servizio Clienti”) con le seguenti modalità:

Cantina Colli del Soligo risponderà ai reclami presentati entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento degli stessi.

 

 

 

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